“महिला ने दिल्ली के रैपिडो ड्राइवर के साथ भयावह अनुभव साझा किया।”

एक महिला ने इस सप्ताह सोशल मीडिया पर अपने रैपिडो राइड के दौरान हुए डरावने अनुभव को साझा किया। उन्होंने आरोप लगाया कि ड्राइवर “या तो नशे में था या शराब पिए हुए था” और उनसे “बहुत ही रूखे ढंग से बात कर रहा था।” महिला ने कहा कि ड्राइवर ने उनसे फोन पर धीरे बोलने को कहा क्योंकि वह गाने नहीं सुन पा रहा था।

महिला, तनीमा बनर्जी, ने 24 दिसंबर को X पर एक थ्रेड शुरू किया और लिंक्डइन पर भी पोस्ट किया। उन्होंने बताया कि यह घटना 23 दिसंबर को हुई, जब वह नई दिल्ली के व्यस्त कनॉट प्लेस (सीपी) क्षेत्र से कालकाजी लौट रही थीं।

उन्होंने कहा कि कैब के देर से आने के बाद उन्हें “कुछ चीजें” संदिग्ध लगीं।”कल रात, सबसे पहले, कैब ने देर से पहुंचने के बाद मुझसे पूछा कि मैं कहां हूं। जब कैब आखिरकार आई और मैं उसमें बैठी, तो मैंने कुछ चीजें नोटिस कीं,” महिला ने कहा।

उन्होंने बताया कि कैब से बदबू आ रही थी। समस्या तब बढ़ गई जब उन्होंने अपनी मां से फोन पर बात करना शुरू किया।

“ड्राइवर बार-बार कुछ अजीब हरकतें कर रहा था और गुस्से में आवाजें निकाल रहा था। मैंने इन सबको नज़रअंदाज़ कर दिया और अपनी मां से बात करने के लिए फोन किया। 5-6 मिनट बाद, जब हम बाराखंभा क्रॉसिंग से गुजर रहे थे, तो ड्राइवर ने पीछे मुड़कर कहा कि मैं फोन पर बहुत तेज़ आवाज़ में बात कर रही हूं,” उन्होंने कहा।

बनर्जी ने कहा कि वह “थोड़ा चौंक गईं।” उन्होंने दावा किया, “मैं बहुत सामान्य आवाज़ में बात कर रही थी। जब मैंने प्रश्नवाचक नज़र से उसे देखा, तो उसने कहा कि वह अपने गाने सुनना चाहता है, लेकिन मेरी आवाज़ के कारण नहीं सुन पा रहा। उसने कहा कि उसने मेरे कारण हेडफोन लगाए हैं।”

“उसने मुझसे कहा कि मैं या तो फोन पर बात करना बंद कर दूं या अपनी आवाज़ कम करूं। मैंने कहा कि मैं अपनी मां से बात कर रही हूं और इससे उसकी ड्राइविंग में कोई दिक्कत नहीं हो रही। उसने मुझसे बहस शुरू कर दी। उसने कहा कि मेरी भाषा (जिसे वह समझ नहीं पा रहा था क्योंकि वह मेरी मातृभाषा थी) उसे परेशान कर रही है,” बनर्जी ने जोड़ा।

उन्होंने आगे कहा कि ड्राइवर ने उन्हें “असुरक्षित महसूस कराया क्योंकि उसे ऐसा लगा कि मैं उसकी दया पर हूं, उसकी गाड़ी में यात्रा कर रही हूं, और मुझे वही करना चाहिए जो वह चाहता है।”

“मैंने कॉल डिसकनेक्ट कर दी और उससे राइड रोकने को कहा। लेकिन वह ड्राइविंग करता रहा और कुछ बड़बड़ाता रहा। वह या तो नशे में था या शराब के असर में,” उन्होंने कहा।

बनर्जी ने बताया कि उन्होंने ड्राइवर को रुकवाने के लिए उसकी गर्दन पर हल्की चोट मारी। लेकिन “वह इससे विचलित नहीं हुआ और बस पलटा और कहा, ‘क्या कर रही हो मैडम? मैं ले चलूंगा ना आपको। बात कर लो।’ यह कहते हुए उसने मुझ पर गंदे हाव-भाव किए।”

“मैंने उससे कहा कि मुझे उसकी कोई परवाह नहीं है। मैंने कहा कि वह मंडी हाउस पुलिस स्टेशन के पास रोक दे, अगर वह कुछ गड़बड़ करने की कोशिश करता है। उसने वहीं सड़क के बीच में गाड़ी रोक दी, लेकिन राइड कैंसल नहीं की,” बनर्जी ने कहा। वह फिर एक ऑटो में घर लौटीं।

महिला ने इस मामले में रैपिडो की निष्क्रियता पर भी सवाल उठाया। “राइड खत्म होने का स्टेटस अपडेट होने में आधे घंटे लगे। मैंने तुरंत रैपिडो की कस्टमर सर्विस में शिकायत दर्ज कराई, चैट सेवा और उनके एजेंट से कॉल पर बात की। उन्होंने खेद जताया और माना कि उनके कैप्टन का व्यवहार अनुचित था,” उन्होंने कहा।

स्क्रीनशॉट साझा करते हुए, बनर्जी ने लिखा, “मैं उसका नाम और चेहरा यहां साझा कर रही हूं। कृपया इस बीमार और घृणित व्यक्ति के साथ राइड न लें। मैं रैपिडो ऐप के साथ हुई बातचीत भी साझा कर रही हूं ताकि सभी उनकी खोखली प्रतिक्रिया देख सकें। इस घटना से मैं अभी भी सदमे में हूं और अगली बार राइड बुक करने से पहले दो बार सोचूंगी।”