हर महीने 5000GB डेटा और OTT ऐप्स का फ्री सब्सक्रिप्शन, जानें कौन है ये कंपनी!
इंटरनेट की दुनिया में कंपनियां हमेशा ग्राहकों को लुभाने के लिए नए-नए ऑफर्स लाती रहती हैं। हाल ही में, एक टेलीकॉम कंपनी ने ऐसा धमाकेदार
इंटरनेट की दुनिया में कंपनियां हमेशा ग्राहकों को लुभाने के लिए नए-नए ऑफर्स लाती रहती हैं। हाल ही में, एक टेलीकॉम कंपनी ने ऐसा धमाकेदार ऑफर पेश किया कि उसने पूरे बाजार में तहलका मचा दिया। कंपनी ने ग्राहकों को हर महीने 5000GB डेटा और कई पॉपुलर OTT ऐप्स का फ्री सब्सक्रिप्शन देने का वादा किया। इस ऑफर की खबर जंगल में आग की तरह फैली और ग्राहक इसे हासिल करने के लिए टूट पड़े।
लेकिन, जितनी बड़ी यह पेशकश थी, उतनी ही मुश्किलें भी कंपनी के लिए खड़ी हो गईं। अचानक से इस ऑफर पर इतने यूजर्स ने रजिस्टर किया कि कंपनी का सिस्टम ही क्रैश हो गया। नेटवर्क कनेक्टिविटी में दिक्कतें आने लगीं और ग्राहकों को बार-बार शिकायतें करनी पड़ीं।
OTT सब्सक्रिप्शन में नेटफ्लिक्स, डिज़्नी+ हॉटस्टार, और प्राइम वीडियो जैसी पॉपुलर सेवाएं शामिल थीं, जिससे ग्राहकों का उत्साह दोगुना हो गया। लेकिन कंपनी का बैकएंड इंफ्रास्ट्रक्चर इतने बड़े डेटा ट्रैफिक और यूजर बेस को संभालने के लिए तैयार नहीं था।
इस ऑफर से टेलीकॉम इंडस्ट्री में एक नया सवाल खड़ा हो गया है: क्या कंपनियों को अपने ग्राहकों को लुभाने के लिए ऐसे असंभव वादे करने चाहिए? विशेषज्ञों का मानना है कि ग्राहकों का विश्वास जीतने के लिए कंपनियों को अपने वादों को निभाने की क्षमता पर ध्यान देना चाहिए।
इस घटना के बाद, कंपनी ने अपने इस ऑफर को अस्थायी रूप से रोक दिया है और वादा किया है कि वह जल्द ही अपने सिस्टम को अपग्रेड करेगी। हालांकि, ग्राहकों के लिए यह अनुभव काफी निराशाजनक साबित हुआ।
